В частности, туроператор продавал билеты в составе турпакета на рейс авиакомпании Pegas Fly. Обратный полет был запланирован на 8 декабря, однако в самой компании позднее заявили, что прекратили выполнение полетной программы в Хайкоу еще с 26 ноября. Также в декабре рейсы в Хайкоу или из него не были запланированы.
В маршрут-квитанции туроператора содержалась недостоверная информация, заметил представитель Росавиации. «Компания ввела в заблуждение туристов, нарушила закон о туристской деятельности и отправила туристов на остров Хайнань заведомо без обратного билета», - заявили в ведомстве. Росавиация уже проинформировала о сложившейся ситуации Ростуризм и правоохранительные органы. На данный момент в Китае находятся более 230 человек, у которых нет обратного билета в Россию.
Ранее авиакомпания «Ираэро» приостановила полеты в китайские Санью и Хайкоу и перевозки туристов из ряда российских городов, в том числе из Казани. Это связано с тем, что «Жемчужная река» задолжала перевозчику $2,3 млн. В общей сложности на Хайнане застряли 1,5 тысячи человек. Среди них — 369 туристов, которые прилетели из аэропортов «Казань» и «Бегишево».
Глава Татарстана Рустам Минниханов откликнулся на просьбы решить проблемы с вылетом в Россию от татарстанских туристов, застрявших на острове Хайнань. По словам главы республики, с туристами будет работать руководитель госкомитета по туризму Сергей Иванов и представитель Татарстана в Китае.
В отношении должностных лиц московской турфирмы, из-за которой российские туристы застряли на китайском Хайнане, возбудили уголовное дело по факту злоупотребления полномочиями должностными лицами из числа руководства компании. По версии следствия, руководство фирмы получило от клиентов более 1 млн рублей на оказание туристических услуг, но не исполнило свои обязательства. Во вторник вечером в международном аэропорту «Казань» приземлился самолет компании "ИрАэро" с 373 туристами, которые не могли улететь с острова Хайнань.